인증중고차as (2) 썸네일형 리스트형 소비자 만족도 90% 이상, 인증중고차의 A/S 경험기 중고차의 가장 큰 고민, A/S 불확실성자동차 구매에서 가장 중요하면서도 민감한 요소 중 하나는 바로 ‘문제가 생겼을 때 누가 책임지는가’입니다.특히 중고차의 경우 “사고는 없다고 했는데 엔진에서 이상 소리가 나요”, “주차센서가 갑자기 작동하지 않아요” 같은 상황에서 정비 주체가 불분명하거나 비용이 전적으로 소비자에게 전가되는 일이 흔하게 발생합니다.그러나 인증중고차는 다릅니다. 차량을 점검하고 보증하는 것에서 그치지 않고, 문제 발생 시 제조사가 직접 서비스센터에서 수리까지 책임지는 구조이기 때문에, 실제 구매자들의 만족도는 예상보다 훨씬 높습니다.2025년 기준 인증중고차 고객의 A/S 만족도는 90% 이상이며, 많은 소비자들이 “신차급 사후관리를 누리는 중고차의 반전 매력”이라는 평가를 남기고 있.. 인증중고차 출고 후 ‘하자 접수’ 절차와 실전 사례 인증중고차는 제조사나 공식 딜러사의 보증 아래, 성능과 품질이 검증된 차량만을 대상으로 판매됩니다.따라서 많은 소비자들은 “인증중고차라면 안심하고 타도 된다”는 생각을 가지고 있습니다.하지만 현실은 조금 다릅니다. 출고 후 일정 기간이 지나고 나면, 엔진 이상, 전자장비 오류, 미처 발견되지 못한 누수나 진동 등 예상치 못한 하자가 발생하는 경우가 실제로 존재합니다.이때 중요한 것은 하자가 생겼을 때 어떻게 접수하고 대응해야 하며, 보증을 받기 위해 어떤 절차를 따라야 하는지를 정확히 아는 것입니다. 각 브랜드 별로 보증범위도 다르고 서비스 혜택도 차이가 있습니다. 그래서 하자 발생 시 소비자가 따라야 할 공식 절차, 제조사별 대응 방식의 차이, 실제 소비자들의 실전 사례를 중심으로 상세하게 정리해 보겠.. 이전 1 다음
